Zone de police de Charleroi - District Sud: un groupe Facebook à l'écoute du citoyen

Alain Depret - Octobre 2019
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L'auteur

Alain Depret Alain Depret

Conseiller expert - Secrétaire de rédaction du Mouvement communal

Direction de la Ville de Charleroi et sa zone de police, monocommunale. Un projet pilote vient en effet d'y être initié depuis février 2019: la création d'un groupe Facebook pour son secteur Sud, comprenez les anciennes communes de Marcinelle, Mont-sur-Marchienne et Couillet. 

L'objectif est clair: offrir aux citoyens un service caractérisé de résolution des problèmes par la communication directe et la proximité.

Un projet particulièrement innovant et ambitieux car le poste de police vient, en quelque sorte, faire ici son entrée dans le salon des citoyens.

Le police de Charleroi est ainsi la première à combiner page et groupe Facebook. La création d'un groupe semblant ici plus appropriée pour améliorer la communication directe avec le citoyen, qui n'hésite pas ainsi à questionner les services de police. Et les Carolos ne s'y sont pas trompés puisque plus de 1.500 membres se sont depuis qualifiés.

À la base de cette initiative, on retrouve la cellule communication de la zone de police, ainsi qu'un commisaire, un inspecteur principal et deux inspecteurs. Six personnes au total pour gérer ce groupe dédié qui fera sans doute des émules ailleurs dans la zone de police carolorégienne, mais aussi en Wallonie.

Delphine Mairy, Conseillère communication, nous en dit plus. 

 

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