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Efficacité personnelle

S'affirmer sans agresser: l'assertivité

L’assertivité est une qualité centrale dans le travail, que ce soit dans la relation avec les bénéficiaires ou avec ses collègues. Il s’agit d’accepter ce qui est dit sans nécessairement être d’accord et d’exprimer ce que l’on pense tout en respectant ce que pense l’autre. Cela permet à celui qui pratique l’assertivité de se sentir en accord avec lui-même en établissant un climat plus serein, propice à l’échange et à la construction d’une solution.

Objectifs

Permettre aux travailleurs sociaux de :

  • Oser prendre ses responsabilités et faire face aux situations professionnelles difficiles qui requièrent la capacité de s'affirmer ;
  • S'entraîner à utiliser les méthodes et à adopter les attitudes caractéristiques de la démarche assertive.
  • Apprendre à s’écouter
  • Adapter son canal de communication à son interlocuteur
  • Utiliser les accords toltèques
  • Identifier son profil et celui de l’autre
  • Utiliser la méthode DESC

À noter

Une journée de suivi est toujours possible !

Formateur(s) / Intervenant(s)

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Informations pratiques

Si la formation est organisée en présentiel

Le prix comprend la participation à la formation, les supports pédagogiques, les pauses-café et le lunch éventuel.

Quelques jours avant la formation, un mail vous sera envoyé afin de vous rappeler les aspects pratiques et préciser, si besoin, quelques points d’organisation.

Si la formation est organisée en distanciel

La participation à la formation nécessite que vous disposiez d'un ordinateur connecté à Internet avec des haut-parleurs ou un casque.

Idéalement, nous vous conseillons de télécharger l’application (en cliquant ici) ou d'utiliser une version récente du navigateur Chrome.

Avant la formation, vous pouvez tester :

Au plus tard la veille de la formation, un mail vous sera envoyé afin de vous rappeler les aspects pratiques et préciser, si besoin, quelques points d’organisation.

PARTENAIRES

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Durée

2 jours

Organisé par

Fédération des CPAS

Renseignements

Claudine Ska
Tél: 081/24.06.56