Energie - Pratique de la médiation entre locataire et propriétaire

Cette journée de supervision formative est destinée uniquement aux personnes ayant suivi la formation de base «Pratique de la médiation».

La journée sera consacrée à l’analyse du vécu professionnel des agents « énergie » après la formation de base.

Objectifs

• Renforcer les compétences en médiation : approfondir les techniques de médiation et les adapter à des situations complexes ;
• Analyser et évaluer les pratiques de médiation : évaluer les séances de médiation et fournir des retours constructifs ;
• Gérer les situations de médiation difficiles : identifier et gérer les obstacles et les résistances en médiation.

Méthodologie

• Ateliers avancés : sessions interactives pour approfondir les techniques de médiation ;
• Supervision en direct : observation et analyse de séances de médiation en temps réel ;
• Feedback structuré : donner et recevoir des retours constructifs ;
• Études de cas avancées : analyse de cas complexes et discussion des meilleures pratiques.

Contenu

• Techniques avancées de médiation :
  - Approfondissement des techniques de négociation ;
  - Gestion des dynamiques de pouvoir ;
  - Techniques de médiation en groupe.

• Évaluation des pratiques de médiation :
  - Critères d'évaluation des séances de médiation ;
  - Méthodes de feedback constructif ;
  - Plans d'amélioration individuelle.

• Gestion des situations difficiles :
  - Identification des résistances et des obstacles ;
  - Stratégies pour surmonter les impasses ;
  - Techniques de gestion des conflits intenses.

• Études de cas et supervision en direct :
  - Analyse de cas complexes ;
  - Observation et feedback sur des séances de médiation réelles ;
  - Discussions de groupe sur les défis rencontrés.

Formateur

CW Médiation

Informations pratiques

La formation comprend le syllabus ainsi que le catering (sandwichs et boissons).

Le nombre de places est limité. Les inscriptions seront prises en compte suivant leur ordre d’arrivée.

Conditions générales

Pour les formations gratuites, les annulations doivent nous être communiquées par écrit au plus tard 15 jours calendrier avant la date de la session. Passé ce délai, un forfait administratif de 25 euros par jour d’absence vous sera facturé.

Seules les absences liées à des cas de force majeure seront prises en compte et facturées au prorata du nombre de jours suivis et ce, à condition que l’attestation d’incapacité nous soit transmise endéans les 15 jours calendrier qui suivent la journée d’absence.

Contact : Sophie Derivaux (sd@uvcw.be)