Energie - Formation de base administrative énergie

Contexte et contenu

À la suite du succès rencontré par les cycles de formation organisés ces dernières années, nous vous proposons une nouvelle session complète de la formation de base administrative énergie.

Pour rappel, la lutte contre la précarité énergétique nécessite la mobilisation de nombreuses connaissances théoriques et pratiques. Le marché de l’énergie libéralisé, la multiplicité des dispositifs d’accès à l’énergie, les différents intervenants, les critères d’accès, les documents utiles… sont autant de subtilités qu’il faut maîtriser pour soutenir au mieux les publics concernés par la précarité énergétique.

La formation de base administrative énergie s’adresse exclusivement aux travailleurs sociaux des CPAS qui n’ont aucune, voire peu, de connaissance du secteur de l’accès à l’énergie mais qui sont amenés à intervenir dans cette matière.

Nous y réviserons l’ensemble des notions de bases telles que l’index, les contrats de fourniture, le tarif social, les compteurs… mais aussi les principes des différents fonds (Fonds Mazout, Fonds énergie, Fonds social de l’eau…). Nous intégrerons également les modifications légales introduites dans le cadre des obligations de service public à caractère social.

Grâce à la participation de la CWaPE, du SPF Économie, de deux gestionnaires de réseaux (ORES et RESA), du SPP Intégration sociale, des Guichets de l’énergie, de la SPGE et d’Aquawal, cette formation sera l’occasion de rencontrer les interlocuteurs incontournables de l’accès à l’énergie et l’eau. Aussi, la présence de membres de la Commission énergie de la Fédération des CPAS permettra d’envisager certains cas pratiques problématiques et leurs pistes de solution.

D'autres rencontres "mise à jour" et/ou "focus" sur certains aspects de la matière, seront organisées courant 2024.

Programme

JOUR 1 - 2 juin

8 h 30 - Accueil

8 h 45

Organisation du marché de l’énergie
Les OSP sociales et la procédure de défaut de paiement

10 h 30 - PAUSE

10 h 45

Le simulateur de la CWaPE
Le choix du fournisseur d'énergie et le changement
Contrat de fourniture et analyse
Démarcheurs
Les publicités et les promotions

12 h 30 - Repas

13 h 30

Tarif social fédéral
Le statut de client protégé régional
Fonds social mazout
Fonds gaz et électricité

JOUR 2 - 3 juin

8 h 30 - Accueil

8 h 45

Présentation et missions des GRD
Les processus de marché et OSP
Déménagement/emménagement
Les compteurs
Le fournisseur social et le fournisseur X
Les CLE
Index et relevé de consommation
La lutte contre les fraudes

10 h 30 - Pause

10 h 45

La lecture d’une facture d’énergie

12 h 30 - Repas

13 h 30

Fonds social de l’eau
Les Guichets de l’Energie Wallonie
Les aides et primes pour l’économie d’énergie et la rénovation des logements
Les visites à domicile

Informations pratiques

Événement réservé aux membres : Agents des CPAS wallons dont les tuteurs énergie..

Le prix comprend la participation à l’événement, le syllabus et le catering. Une facture vous sera adressée suite à l’événement. Merci de ne pas effectuer de paiement préalable.

Le nombre de places est limité. Les inscriptions seront prises en compte suivant leur ordre d’arrivée.

Conditions générales

Les annulations doivent nous être communiquées par écrit au plus tard 15 jours calendrier avant la date de la session. Passé ce délai, la totalité du droit d'inscription est due. 

Seules les absences liées à des cas de force majeure seront prises en compte et facturées au prorata du nombre de jours suivis et ce, à condition que l’attestation d’incapacité nous soit transmise endéans les 15 jours calendrier qui suivent la journée d’absence.

Contact : Sophie Derivaux (sd@uvcw.be)