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Ce document, imprimé le 13-06-2025, provient du site de l'Union des Villes et Communes de Wallonie (www.uvcw.be).
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Mandataires

Mandataires et Réseaux sociaux : pour une gestion sereine et efficace de vos profils

Contenu

En tant que mandataire, vous êtes mis en lumière. Vos réseaux sociaux sont consultés et vont vous servir à communiquer, informer et à toucher les citoyens.

Comment gérer et évaluer vos réseaux sociaux ? Comment les utiliser pour améliorer le contact avec les citoyens ? Comment y faire passer efficacement vos messages et éviter les polémiques ?

Lors de cette formation, nous vous donnerons les clés pour analyser vos réseaux sociaux et leurs contenus. Nous vous donnerons les outils pour améliorer, via ses canaux digitaux, votre communication vers les citoyens. Nous évoquerons également la manière dont les messages peuvent y être formulés avec le concept de storytelling. Nous nous attarderons également sur la problématique des polémiques et vous donnerons les clés pour les minimiser.

Objectifs

Cette formation est un module de base.

A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :

  • vous poser les bonnes questions pour analyser vos réseaux sociaux et leurs contenus ;
  • améliorer la communication vers les citoyens via vos réseaux sociaux ;
  • disposer des clés pour formuler vos messages efficacement sur ces canaux ;
  • anticiper les situations délicates.

Prérequis

La formation nécessite que vous ayez un profil personnel sur les réseaux sociaux et y soyez familiarisés.

Public cible

Cette formation s’adresse aux mandataires qui désirent approfondir leur utilisation des réseaux sociaux en vue de communiquer efficacement vers les citoyens en minimisant les potentielles controverses.

Formateur(s) / Intervenant(s)

Vincent PITTARD (Consultant, formateur et expert en stratégie digitale et e-réputation - Réputation 365)

Programme

Segmenter et comprendre ses publics cibles (Persona) : le GPS d’une stratégie digitale

Comprendre l'importance du storytelling pour faire passer des messages

ChatGPT : bien maitriser son incroyable potentiel… et ses limites !

Acquérir des compétences pour anticiper et prévenir les polémiques (analyse de risques)

Développer des stratégies de communication politique efficaces pour minimiser les risques de controverse (méthode FACTOR)

Méthodologie

Toutes nos formations traitent prioritairement de préoccupations des entités publiques locales (communes, CPAS, SLSP, zones de police et de secours et intercommunales).

Nos formateurs veillent à alterner leurs exposés théoriques avec des moments d’échanges (mise en situation, séance de questions-réponses, exercice en sous-groupe, …) qui confrontent la théorie aux réalités vécues par les agents et cadres dirigeants des entités publiques locales.

En amont de la formation, chaque participant a la possibilité, via un questionnaire en ligne, de préciser aux formateurs ses attentes et problématiques de terrain. 

La formation dispose d’un espace sur l’eCampus de l’UVCW. Cet espace rassemble toutes les ressources pédagogiques (vidéo de présentation, support de formation, annexe documentaire, …) ; des ressources qui resteront accessibles après la formation et évolueront avec le temps.

Informations pratiques

Si la formation est organisée en présentiel

Le prix comprend la participation à la formation, les supports pédagogiques, les pauses-café et le lunch éventuel.

Quelques jours avant la formation, un mail vous sera envoyé afin de vous rappeler les aspects pratiques et préciser, si besoin, quelques points d’organisation.

Si la formation est organisée en distanciel

La participation à la formation nécessite que vous disposiez d'un ordinateur connecté à Internet avec des haut-parleurs ou un casque.

Idéalement, nous vous conseillons de télécharger l’application (en cliquant ici) ou d'utiliser une version récente du navigateur Chrome.

Avant la formation, vous pouvez tester :

Au plus tard la veille de la formation, un mail vous sera envoyé afin de vous rappeler les aspects pratiques et préciser, si besoin, quelques points d’organisation.

Formations - Mandataires
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La responsabilité pénale des mandataires

Le Statut des mandataires locaux

Les Missions du Bourgmestre

La Commune

Le fonctionnement du CPAS

Les marchés publics des pouvoirs locaux

Cette formation n'est actuellement pas planifiée ou est complète

Informations importantes
Cette formation est uniquement organisée à la demande. Contactez-nous pour en savoir plus ! Elle est prioritairement dédiée aux membres des collèges communaux.

Durée

1/2 jour

Organisé par

Union des Villes et Communes de Wallonie

Renseignements

Julie Ganci
Tél: 081/24 06 83

Conditions d'inscriptions