Interview de Dominique Loroy (Directrice du Mouvement Wallon pour la Qualité): “Faire de la Wallonie une terre d’excellence”
Mis en ligne le 9 Février 2017
Promouvoir et développer en Wallonie la prise en compte et la mise en oeuvre du concept qualité, sous toutes ses formes et dans tous les secteurs d’activité humaine, tel est le leitmotiv quotidien du Mouvement Wallon pour la Qualité. Après dix années d’activités, le MWQ a souhaité redéfinir sa stratégie et propose aujourd’hui aux communes des outils plutôt intéressants, complémentaires à l’élaboration du PST. Ainsi, le Mouvement Wallon pour la Qualité a été chargé par le Gouvernement de la mise en oeuvre et du pilotage de l’expérience pilote nommée DSU, pour Déclaration de service à l’usager. Dominique Loroy, Directrice, nous en dit plus.
L'article complet au format PDF
Lire aussi en Stratégie/Management
Formations - Stratégie/Management
- Clés pour une gestion d'équipe efficace
- Comment accompagner et porter le changement ?
- La gestion de projets
- La gestion des conflits
- La participation citoyenne : réflexion et méthodologie pour construire efficacement ses projets
- Clés pour comprendre les enjeux de la communication de mon entité
- Comment recadrer efficacement un collaborateur?
- Conduite de réunion et communication participative
- Consolider les synergies entre le collège et l'administration
- Démythifier le contrôle interne
- Développer la créativité dans un projet collectif
- Développer un PST dans les « petits » CPAS
- Établir une charte des valeurs et les faire vivre
- Evaluer son personnel efficacement
- Focus sur la motivation
- Focus sur le leadership
- L’intelligence collective au service de la mission
- La gestion de l'absentéisme
- Le Code du développement territorial : clés pour définir la politique d’aménagement de ma commune
- Le contrôle interne: bonnes pratiques
- Manager à distance et accompagner vos collaborateurs
- Mettre en place ou optimiser votre Codir
- Organiser votre travail à distance, gérer vos tâches et priorités
- Piloter un Programme Stratégique Transversal
- Prendre la parole en public
- Rédiger une procédure simple et efficace
- Réussir la délégation