Comment recadrer efficacement un collaborateur?

Vous constatez qu’un membre de l’équipe n’a plus un bon comportement au travail (retard, non-respect des consignes, agressivité, laxisme, …). En tant que responsable, vous savez que vous devez intervenir. Oui, mais comment ? 

Recadrer un collaborateur est un exercice délicat qui demande beaucoup de doigté car il est essentiel de maintenir le lien et la motivation.

En vous appuyant à la fois sur la méthode DESC et sur la PCM, vous augmentez fortement votre efficacité pour gérer ce type de situation.

Public cible

Toute personne qui a une charge de gestion d’équipe.

Avoir suivi la formation PCM n’est pas un prérequis. Par contre, les exercices lors de la formation seront adaptés pour les participants qui ont déjà suivi la formation de base.

Programme

1. Intérêt du recadrage pour le manager, l’interlocuteur, l’équipe.
2. Comment recadrer : bien utiliser la méthode DESC

• protocole de préparation,
• expérimentation.

3. Tenir compte de la personnalité de l’interlocuteur et adapter le recadrage

• s’appuyer sur sa motivation, ses points forts,
• adapter sa communication (canaux, perception) : rappel,
• repérer les indicateurs comportementaux annonçant le stress : rappel.

4. Mises en situation, nombreux exercices au départ de situations apportées par les participants ou susceptibles d’être rencontrées par eux.

Formateur(s) / Intervenant(s)

Françoise Stas est licenciée en Droit, licenciée et agrégée en Histoire, certifiée en coaching ICF, Process Communication, formée notamment à la Médiation, la Communication Non Violente. Après de nombreuses années en tant que juriste d’entreprise et responsable du personnel, elle s’est orientée dans l’accompagnement des structures dans les processus liés aux ressources humaines. Elle est également formatrice et coach professionnel.