Ecoute active et posture professionnelle dans l’accompagnement - Pour les CPAS bruxellois

Cette formation aura pour finalité de répondre à l'enjeu suivant: 

Comment accompagner une personne d'origine étrangère en souffrance psycho-sociale, aux prises avec des traumas, en tant que travailleur social d'un CPAS, développer une écoute active, une relation de confiance, sortir de l'impuissance et soutenir la personne dans son individualité?

OBJECTIFS

• Pouvoir établir une communication avec les personnes bénéficiant du soutien du CPAS, mieux cerner leurs difficultés et mieux y répondre ;
• Acquérir une écoute active et développer une relation de confiance avec des personnes vulnérables en tant que travailleur social d’un CPAS ;
• Comment décoder les comportements limites et y répondre sans entrer dans l’escalade ;
• Développer une écoute visant à saisir chaque personne dans son individualité - ses craintes, ses objectifs, ses motivations ou son manque de motivation -, qui aide à accueillir la personne dans sa globalité et la soutienne, l’encourage dans sa recherche de solution au travers d’une relation de confiance ;
• Sortir de la position de sauveur afin de rendre le pouvoir à la personne aidée et alléger la part de « responsabilité » du travailleur social ;
• Prévenir les risques psycho-sociaux des travailleurs de CPAS.

CONTENU

Matinée

• Ecoute active : conditions et freins ;
• Empathie ;
• Relation professionnelle : comment trouver et adapter sa position.

Après-midi

• Effets d’angoisse de la précarité ;
• Notions d’urgence dans les interventions sociales ;
• Effets des relations d’aide sur les travailleurs.

MÉTHODOLOGIE

• Méthodologie participative sur base d’exercices en sous-groupes et d’analyses de situations rencontrées par les formatrices et participant·e·s ;
• Un syllabus élaboré spécifiquement pour la formation et une bibliographie seront distribués aux participants ;
• Cette formation virtuelle interactive sera soutenue par de la facilitation graphique et visuelle afin de favoriser l'apprentissage et la dimension humaine des échanges.

PUBLIC CIBLE

Cette formation s'adresse à tous les travailleurs sociaux des CPAS de Bruxelles qui accompagnent des personnes primo-arrivantes, mais aussi à tous les travailleurs sociaux cherchant à mieux comprendre la réalité et les enjeux de la santé mentale dans l'accompagnement de leurs bénéficiaires en général.

FORMATRICES

Pascale De Ridder, psychologue clinicienne et/ou Ondine Dellicour, assistante sociale, SSM Ulysse.

INFORMATIONS PRATIQUES

La formation est organisée via la plateforme Zoom.

La participation à la formation nécessite que vous disposiez d'un ordinateur connecté à Internet avec des haut-parleurs ou un casque.

Nous vous conseillons d'utiliser une version récente du navigateur Chrome.

Avant la formation, vous pouvez tester :

• vos haut-parleurs ou votre casque en suivant ce lien ;
• et votre connexion Internet en suivant ce lien (test outil Zoom).

Lors du webinaire, vous devrez activer votre micro afin de pouvoir poser vos éventuelles questions. L’utilisation de la caméra n’est pas obligatoire, mais est un plus.

Vous recevrez :

• un ou deux jours avant, un mail de rappel ;
• et une heure avant, un dernier mail avec les instructions pour rejoindre la formation à distance.

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