S'affirmer sans agresser: l'assertivité

L'assertivité est une qualité essentielle dans le milieu professionnel, que ce soit dans les relations avec les bénéficiaires ou entre collègues. Elle consiste à accueillir les propos de l’autre sans forcément y adhérer, tout en exprimant ses propres opinions de manière respectueuse. Cette attitude permet à la personne assertive de rester en harmonie avec elle-même, tout en créant un climat d’échange serein, propice à la réflexion commune et à la résolution des problèmes. En général, les individus assertifs parviennent à réduire la fréquence et l’intensité des conflits interpersonnels, limitant ainsi une source majeure de stress.

Au cours de cette formation, nous dresserons un bilan de notre style de communication, nous explorerons l’importance des émotions et la nécessité de reconnaître les besoins qui leur sont liés.

Objectifs

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

1. Assumer leurs responsabilités et faire face avec assurance aux situations professionnelles complexes nécessitant de s’affirmer;
2. S’entraîner à adopter les méthodes et les attitudes propres à une démarche assertive.

Formateur(s) / Intervenant(s)

Cap Action: Isabelle Evrard ou Marilyn Quoilin.

Public cible

Personnel de CPAS.