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Efficacité personnelle

S'affirmer sans agresser: l'assertivité

L'assertivité est une qualité essentielle dans le milieu professionnel, que ce soit dans les relations avec les bénéficiaires ou entre collègues. Elle consiste à accueillir les propos de l’autre sans forcément y adhérer, tout en exprimant ses propres opinions de manière respectueuse. Cette attitude permet à la personne assertive de rester en harmonie avec elle-même, tout en créant un climat d’échange serein, propice à la réflexion commune et à la résolution des problèmes. En général, les individus assertifs parviennent à réduire la fréquence et l’intensité des conflits interpersonnels, limitant ainsi une source majeure de stress.

Au cours de cette formation, nous dresserons un bilan de notre style de communication, nous explorerons l’importance des émotions et la nécessité de reconnaître les besoins qui leur sont liés.

Objectifs

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

  1. Assumer leurs responsabilités et faire face avec assurance aux situations professionnelles complexes nécessitant de s’affirmer;
  2. S’entraîner à adopter les méthodes et les attitudes propres à une démarche assertive.

Formateur(s) / Intervenant(s)

Cap Action: Isabelle Evrard ou Marilyn Quoilin.

Public cible

Personnel de CPAS.

Informations pratiques

Si la formation est organisée en présentiel

Le prix comprend la participation à la formation, les supports pédagogiques, les pauses-café et le lunch éventuel.

Quelques jours avant la formation, un mail vous sera envoyé afin de vous rappeler les aspects pratiques et préciser, si besoin, quelques points d’organisation.

Si la formation est organisée en distanciel

La participation à la formation nécessite que vous disposiez d'un ordinateur connecté à Internet avec des haut-parleurs ou un casque.

Idéalement, nous vous conseillons de télécharger l’application (en cliquant ici) ou d'utiliser une version récente du navigateur Chrome.

Avant la formation, vous pouvez tester :

Au plus tard la veille de la formation, un mail vous sera envoyé afin de vous rappeler les aspects pratiques et préciser, si besoin, quelques points d’organisation.

PARTENAIRES

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Durée

2 jours

Organisé par

Fédération des CPAS

Renseignements

Claudine Ska
Tél: 081/24.06.56