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Optimisation de notre assistance conseil

Mis en ligne le 29 Mars 2021

 

Nous souhaitons améliorer sans cesse le service exclusif que nous rendons à nos membres.

Nous proposons une assistance conseil (juridique, scientifique, de gestion, …) à l’ensemble de nos membres.

Sont membres de l'Union : les communes, les centres publics d’action sociale (CPAS), les sociétés de logement de service public affiliées (SLSP), les intercommunales affiliées, les zones de police et les zones de secours.

Nos Conseillers mettent tout leur talent et leur professionnalisme pour répondre aux questions que vous leur posez. Nos secrétaires vous accueillent et vous dirigent au mieux vers le meilleur interlocuteur.

Sur une année, à titre indicatif, nous traitons quelque 15.500 consultations (appels téléphoniques, emails, courriers). Et cela, à côté de nos autres missions : votre défense, votre information, votre formation.

Devant ce flux énorme, pour répondre au mieux à vos sollicitations, nous vous remercions de prendre connaissance de nos règles d’assistance conseil que vous trouverez dès la home page du site.

Elles sont établies pour vous rendre le service le plus équitable, le plus rapide et le plus efficace, bref le meilleur service possible.

Elles sont là pour améliorer le service que nous souhaitons vous rendre.

Nous vous remercions d'avance de nous y aider.

 

L'auteur

Michèle Boverie

Secrétaire générale de l’ UVCW, Présidente du Comité de direction et du CPPT

Licenciée en Droit et pénaliste de formation, Michèle Boverie est en poste à l'UVCW depuis 1994. Elle y a exercé des fonctions d'expertise dans les matières « cadre de vie », de formation et de management. Elle a écrit plusieurs ouvrages (le PST, l’égouttage, les régies autonomes, le CWATUP révisé, la commune et le Cadre de vie, …) et de multiple articles dans le Mouvement communal. Secrétaire générale adjointe pendant 7 années, elle est actuellement Secrétaire générale depuis septembre 2018. La gouvernance (avec le PST notamment), la stratégie et le management tourné vers l’humain sont ses matières de prédilection. Elle pilote l’UVCW avec le Comité de direction et l’ensemble des collaborateurs de l’association. Elle est la secrétaire du Conseil d’Administration et du Bureau de l’UVCW et a également l'honneur de présider le CPPT de l'association. Michèle Boverie est au service de la démocratie locale et de l’ensemble des membres de l’institution dont elle partage les valeurs de pluralisme, d’indépendance et d’objectivité .

Les articles de l'auteur

Date de mise en ligne
29 Mars 2021

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