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Quel que soit le contexte, accompagner des processus collectifs et communautaires amène de nombreuses questions et les repères viennent parfois à manquer. Comment comprendre ce qui se joue en termes de dynamique de groupe? Comment favoriser un espace démocratique d’expression individuelle et collective? Comment faciliter le faire-ensemble et la communication en tenant compte des spécificités des publics avec lesquels nous travaillons? Comment tenir compte à la fois des besoins individuels et collectifs? Comment accompagner la prise de décisions?
Lors de la formation, nous aborderons ces questionnements en les situant dans un contexte de travail social collectif et communautaire. De manière expérientielle, nous explorerons des outils de facilitation variés afin que vous puissiez vous les approprier.
La participation est désormais attendue dans de nombreux projets, mais il ne suffit pas de décréter qu'un projet est participatif pour qu'il le soit, ni pour que ses acteurs se sentent à l'aise avec cette dimension. Clarifier les enjeux démocratiques de la participation et approcher les contraintes et limites de sa mise en œuvre sont nécessaires, aujourd'hui, pour outiller les travailleur·euses qui ont à initier et à porter des projets participatifs.
Décrire des situations, systématiser des pratiques, rédiger des rapports : écrire est une dimension incontournable des pratiques professionnelles du travail social en CPAS. Elle est souvent perçue comme une contrainte.
Cependant, nous pensons que, en plus d’être utile et nécessaire, l’écriture professionnelle peut devenir une composante agréable des métiers d’assistant·e social·e, d’éducateur/trice, de médiateur/trice (de dette, énergie), etc.
Nombreux sont celles et ceux qui écrivent et lisent les rapports d’enquête sociale : les collègues, les responsables de services, les conseillers de l’aide sociale.
Ces documents ne se résument pas à une communication administrative d'informations ; ils nécessitent une attention particulière.
Dans le contexte actuel, les liens sociaux et la cohésion sociale sont de plus en plus mis à l’épreuve. Les réalités de terrain ne cessent de changer et nécessitent de repenser les formes du travail social pour qu’elles répondent davantage aux besoins et réalités des personnes accompagnées.
A partir de vos pratiques et réalités de terrain, nous vous proposons de questionner durant cette formation les contours de l’accompagnement social et des logiques d’intervention qui y sont liées. Dans une perspective de changement, la démarche communautaire permet d’envisager les problématiques et réalités sociales sous un angle davantage structurel et de rechercher avec les personnes des leviers d’action au départ de leurs demandes, besoins et ressources. Il s’agit de s’inscrire dans une posture égalitaire avec les personnes et de soutenir un partage de pouvoirs et de savoirs.
Le travail social individuel, de groupe et communautaire font partie d’un même continuum que nous vous proposons d’explorer pour co-construire des pratiques porteuses de sens.
Les relations conflictuelles sont inconfortables et parfois difficiles à gérer. Les travailleur·se·s en CPAS peuvent être amené·e·s à accompagner des situations de conflit, notamment intrafamiliales, vécues par des bénéficiaires. Placé·e en médiateur/trice de conflit, comment s’approprier des compétences d’assertivité, de mise en sécurité émotionnelle de toutes les parties, d’impartialité, indispensables pour mener l’accompagnement de manière constructive ?
Faisant suite au module de base, cette formation propose d'approfondir la connaissance, la compréhension et surtout la mise en application du modèle ComColors.
L’accent sera davantage mis sur la pratique professionnelle de chacun des participants. A partir de situations vécues sur le terrain, les exercices de mise en pratique permettront aux participants de mieux intégrer le modèle et de pouvoir se l’approprier dans leur cadre professionnel de travail social.
ATTENTION: INSCRIPTIONS POUR LE 24 FEVRIER AU PLUS TARD!
Depuis de nombreuses années les travailleurs sociaux sont confrontés à des situations de plus en plus nombreuses et complexes à la fois. En outre, la période Covid n’a fait qu’aggraver la situation. Le confinement, le travail à distance ou en présentiel mais à risque, le nombre de demandes d’aide augmentant ont pesé de plus en plus lourdement sur les agents des CPAS et plus spécifiquement les travailleurs sociaux en première ligne.
Travailler dans le secteur social implique de plus en plus de travailler en réseau et en partenariat, de mutualiser les ressources, les champs de compétences et de s’allier pour mettre en place des actions communes afin d’accompagner au mieux les personnes.
Qu’il s’agisse d’un travail autour d’une thématique spécifique, d’un groupe de personnes ou d’un territoire, le travail en réseau et les partenariats permettent de s'appuyer sur la complémentarité. Ces deux modes de relations de travail impliquent cependant des postures et des enjeux différents. Lors de cette formation, nous explorerons ces deux notions afin de comprendre leurs spécificités.
Nous vous mettrons au travail au départ de votre réalité de terrain et vous proposerons d’expérimenter des outils concrets pour faciliter le travail en réseau et en partenariat.
Les travailleurs sociaux au sein des CPAS sont confrontés quotidiennement à des situations mettant en cause l’application du secret professionnel. Cependant, la mise en pratique génère encore aujourd’hui beaucoup d’interrogations et d’incertitudes parmi les travailleurs sociaux et ce, au regard de ce que la loi interdit ou autorise. Dans ce contexte, la formation a pour but de clarifier sur le plan juridique et pratique tous les aspects relatifs à l’application du secret professionnel mais également de proposer de bonnes pratiques administratives pour les travailleurs sociaux.
La Carte des Priorités est un outil pour aider les personnes à visualiser leur projet de vie et le réaliser, par exemples dans le cadre d'un Plan Individualisé d'Intégration Sociale ou pour préparer un retour à la vie normale après une phase difficile de la vie (deuil, dépression, toxicomanie, problème de santé...).
La PNL est en lien avec une série de modèles et de stratégies gagnants qui visent au développement de la connaissance de soi et à une meilleure communication entre les personnes. Elle est bien connue comme outil de communication. Elle favorise l’écoute, les expressions tant verbales que non verbales des personnes concernées. Elle contribue à développer un questionnement adéquat et pertinent pour celui qui la pratique.
En tant que travailleur social, mener des entretiens est un travail quotidien. Ces trois journées ont pour but de vous permettre de pratiquer des techniques alternatives en complétant vos outils communicationnels avec des techniques simples et efficaces pour notamment gérer les plaintes, les oppositions, les conflits et autres manifestations “négatives” pour les orienter vers des comportements plus positifs propices à l’action.
Avec la crise de la Covid et l’évolution des modes de travail, les technologies sont devenues incontournables dans notre vie quotidienne. Comment les intégrer dans l’accompagnement dans l’insertion ?
Mobiliser un public jeune à s’investir dans un groupe ou dans un accompagnement individuel et maintenir sa motivation tout au long du parcours n’est pas simple. C’est pourquoi ce module vise à comprendre les spécificités de ce public et à envisager des pistes appropriées d’accompagnement.
Dans les tâches des travailleurs sociaux, la rédaction d’un rapport constitue une pièce centrale de l’activité. Il est tout à la fois un instrument de synthèse de l’enquête sociale, un outil de clarification et d’organisation de l’intervention, et enfin, un outil d’aide à la décision.
Le rapport d’enquête sociale est donc à la croisée de tous les accompagnements individuels des usagers.
Le travailleur social est fréquemment confronté à certaines personnes qui, a priori, ne veulent pas avancer dans leur insertion. Que se joue-t-il réellement derrière ce comportement? Comment continuer à avancer de manière constructive ensemble?
Le travailleur social en CPAS est confronté à de multiples difficultés rencontrées par les personnes accompagnées aux niveaux social, économique, médical, psychologique, culturel.
Construire une relation de confiance, apprivoiser la personne concernée, nécessite de mettre en œuvre un certain nombre de compétences d’écoute et de compréhension de la situation. Une fois la relation de confiance établie, faut-il encore réussir à la maintenir et à la «doser».
Ecouter, quoi de plus naturel en somme. Pour les assistants sociaux et les éducateurs, cette compétence est au cœur de la profession.
Dans le champ médico-social, l’approche systémique est trop souvent synonyme de thérapie familiale. Or, c’est une approche généraliste. Elle concerne notre façon de connaître, d’approcher la réalité, en l’occurrence dans notre champ social en CPAS. Cette approche conceptuelle et pragmatique considère l’individu en fonction de son histoire, de son environnement et de sa famille.
Ou comment améliorer les efforts d’insertion sociale et professionnelle des usagers à l’aide de la programmation neurolinguistique ?
Souvent confondue avec la notion de confiance en soi, l’estime de soi vient du terme latin «estimare» qui veut dire «évaluer», «déterminer la valeur» et «avoir une opinion sur …». Ce regard que l’on porte sur soi est vital à l’équilibre psychologique de chaque personne. L’estime de soi est donc le point de départ de l’insertion.
Confrontés à un public aux multiples problématiques, les travailleurs sont souvent face à des blocages qui semblent difficilement dépassables.
Le Développement du Pouvoir d'Agir des Personnes et des Collectivités offre une nouvelle approche de la relation et de l’accompagnement dans ces situations en rétablissant un rapport positif à l’action. Cela nécessite une stratégie qui suppose notamment un changement de posture professionnelle ainsi qu’une prise en compte réelle de ce qui est important pour la personne accompagnée.
Cette formation, initiée depuis bientôt trois ans, offre l’occasion pour les assistants sociaux d’appréhender un outil, simple mais pas simpliste, la carte des priorités©, qui a pour objectif d’aider à déterminer les actions à mener pour réaliser le projet de vie et d’évaluer l’évolution du bénéficiaire dans son parcours.
Les bénéficiaires accompagnés en guidance/ gestion budgétaire sont parfois des parents; ce qui peut augmenter la complexité d’une situation déjà très compliquée à gérer, tant pour les parents que pour le travailleur social.
Quel est l’impact de ce manque d’argent chez le petit enfant, chez l’ado? Faut-il informer les enfants de la situation financière ? Comment gérer les demandes d’achats des enfants? Comment pouvoir dire non à son enfant tout en conservant sa légitimité de parent? Comment réagir lorsque la situation de l’enfant est mise en avant pour obtenir une aide supplémentaire? Autant de questions auxquelles le travailleur social est confronté de manière directe ou indirecte.
Dans le cadre de leur travail, les professionnels des CPAS sont amenés à rencontrer des situations où des violences conjugales sont présentes. Quelles attitudes adopter avec une victime, un enfant, un auteur, sont des questions qui se posent alors. Que faire face à des situations critiques et comment orienter des personnes vers des services plus spécialisés?
A l'automne 2016, dans les journées d'information consacrées au PIIS, vous avez pu entendre l'exposé d'un collègue du CPAS de Chimay qui utilise la méthodologie PEEPI dans son suivi des personnes concernées. Cette méthodologie débouche suivant les cas sur diverses formes d'insertion et conduit à la réalisation de PIIS. Un article du CPASPlus présentait cet outil en octobre 2016.
Comment dire à quelqu’un qu’il ne sent pas bon? Une question qui parait simple
et qui pourtant pose de vraies difficultés aux travailleurs sociaux qui ont peur de faire basculer la relation de confiance parfois si fragile. Doit-on le dire? Et si oui, quand, comment?
Lors d’une guidance budgétaire, le travailleur social, en accord avec le bénéficiaire, assure un suivi de son budget. Dans ce cas, la personne garde l’accès complet à ses ressources et à ses dépenses. Théoriquement, l’usager garde son autonomie et fait lui-même les paiements convenus. La réalité sur le terrain est plus complexe: l’accompagnement de l’usager vers cette autonomie est difficile et ses comportements face à l’argent laissent parfois le travailleur social perplexe…
La Loi relative au Revenu d’Intégration prévoit que dans les situations de rupture familiale entrainant, dans le chef d’un jeune, une demande de RIS, le CPAS peut avoir un rôle de médiateur.
La posture de médiateur face aux parties est particulière, et ne relève pas de la posture habituelle d’un travailleur social.
L'approche nécessite de comprendre le sens de la posture et de développer un arsenal d’attitudes adéquates dans le but de rester "à sa place" tout en facilitant le dialogue entre parent(s) et enfant. Tâche que l’on peut parfois qualifier d’équilibriste d’autant que le travailleur social est aussi mandaté par son CPAS – et par l’Etat - qui ont parfois intérêt à ce que le conflit ne perdure pas.
La présente formation vise donc à ce que cette fonction soit assurée avec le plus d‘équité et de compétences possibles.
Formations - Méthodologie en travail social
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