Catalogue des formations

Réseaux sociaux et comptes personnels : comment gérer les commentaires négatifs et les polémiques

Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez, en présence de vos pairs, les bons réflexes pour réagir aux commentaires reçus sur vos réseaux sociaux. Vous apprendrez à discerner les propos qui n’ont pas leur place et qui peuvent faire l’objet de poursuites judiciaires. Vous apprendrez à répondre à des commentaires et avis négatifs sur votre compte personnel public. Vous comprendrez également comment naissent et se propagent, sur internet, les badbuzz pour pouvoir y répondre efficacement et les anticiper avec votre propre analyse de risques.

Réseaux sociaux et comptes institutionnels : comment gérer les bad buzz et les commentaires négatifs ?

Dans le cadre de cette formation, vous apprendrez les bons réflexes pour réagir aux avis négatifs ou aux critiques sur les comptes institutionnels de votre organisation. Vous comprendrez comment naissent et se propagent, sur Internet, les bad buzz afin d’y répondre efficacement et les anticiper avec votre propre analyse de risques.

Personnalité publique/politique : construire et soigner son identité digitale

Atteindre mon public avec mes outils de communication

Vous êtes en charge de la communication et vous souhaitez apprendre à rédiger efficacement un message et choisir judicieusement vos outils de communication. Vous serez amené.e à réfléchir sur les différents outils à utiliser pour atteindre vos objectifs et toucher vos publics. Vous y apprendrez à exprimer vos messages, à rédiger des contenus adaptés à l’outil de communication utilisé et au public-cible visé.

Maîtriser une communication de crise

La crise est un événement imprévu qui nécessite une réaction rapide, pour pallier les dangers qu’elle suscite. Un danger pour les citoyens, tel un attentat ou un accident, ou un danger qui entache le fonctionnement ou la réputation de l’organisation. La formation vous outillera à faire face à ces situations. Vous y aborderez la notion de communication de crise et y apprendrez à réfléchir à la mise en place de votre plan de communication en situation de crise institutionnelle.

Charte graphique, logo et slogan : concevoir une communication cohérente

Lors de cette formation, vous vous questionnerez sur l’importance d’une charte graphique pour accompagner une création d’identité, mais également pour enrichir et mettre en cohérence l’identité existante. Un focus particulier sera porté sur la mobilisation de la hiérarchie et des services internes. La place des armoiries communales sera évoquée tout comme les processus participatifs. Des conseils pratiques vous aideront à rendre votre entité ou votre institution plus attractive.

Personnalité publique/politique : construire et soigner votre e-réputation

Comment développer votre e-communication en tant qu’administrateur ou en tant que mandataire ?

Clés pour comprendre les enjeux de la communication de mon entité

Cette formation parcourt les principaux enjeux qui traversent la communication publique locale aujourd’hui, identifie ses spécificités, clarifie le mandat des chargés de communication et pointe les nouveaux outils à disposition des pouvoirs locaux. Autant d'éléments qui nourriront votre réflexion stratégique en matière de communication.

Média-training : maîtriser vos relations avec la presse

Cette formation vous présentera les différents outils qui vous permettent de rentrer en contact avec la presse. Vous apprendrez à maîtriser vos relations en vous familiarisant aux attentes et contraintes des journalistes ainsi qu’en développant une stratégie claire. Vous aborderez également quelques notions juridiques (droit de réponse, etc.).

La participation citoyenne : réflexion et méthodologie pour construire efficacement ses projets

Cette formation vous familiarisera à la participation citoyenne, à ses caractéristiques, ses atouts et ses limites. Vous y apprendrez à choisir et mettre en place efficacement des outils de récoltes de données tout en objectivant les résultats obtenus. Vous questionnerez le rôle de la communication au service de la participation citoyenne et aborderez des pistes d’actions pour mobiliser votre public autour de vos projets.Vous serez également initié aux outils de la communication participative.

Focus sur la communication externe

Cette formation vous donnera les clés pour élaborer un plan de communication externe qui se décline en actions concrètes et réalistes au regard de votre contexte particulier (budget limité, cadre règlementaire, relation à l’autorité politique, …).

Identité, communication et marketing : renforcer l'attractivité de votre territoire

Nous analyserons les concepts d’identité territoriale et de marketing territorial. Nous verrons notamment l’importance de mener des démarches identitaires porteuses de sens qui se fondent sur les véritables facteurs d’attractivité de votre territoire et ne se limitent pas à la simple création d’un logo.

Focus sur la communication interne

Aujourd’hui, les organisations redécouvrent l’importance d’une bonne communication interne, tant pour la motivation du personnel que pour l’efficacité même de l’organisation. Cette formation vous donnera les clés nécessaires à la mise en place d'outils et processus pour améliorer votre communication interne.

Assurer la bonne présence de mon organisation sur les réseaux sociaux

La formation donne une large place à la réflexion théorique, stratégique, permettant de parcourir les risques et atouts pour garantir une utilisation maîtrisée, basée sur des objectifs clairs, et conscientisée des réseaux sociaux. Vous approfondirez la notion de charte d’utilisation, des droits de la communication à prendre en compte et aborderez les réseaux sociaux incontournables et leurs spécificités.