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Vous occupez un poste d’accueil dans votre administration ? Cette formation renforce vos compétences pour améliorer la qualité du service aux citoyens. Vous apprendrez à répondre avec rapidité, simplicité et clarté, en tenant compte de leurs attentes.
Stress et gestion du temps s’alimentent mutuellement, impactant votre vie professionnelle et personnelle. Cette formation vous donne des outils pour gagner en efficacité et en équilibre au quotidien.
Nous vous proposons des outils concrets pour mener des réunions de travail efficaces et pour mettre en place des dispositifs de communication participative dans différentes déclinaisons (information, sensibilisation, consultation, concertation, coconstruction, …).
Vous êtes amené.e à prendre régulièrement la parole en public ou en réunion ? Cette formation vous donne des outils concrets pour améliorer votre communication. Vous apprendrez à adapter votre discours à différents contextes et audiences.
Mieux se connaître ainsi que les autres est un gage d'une relation plus harmonieuse et respectueuse. L'ennéagramme, à côté de la ProcessCom, de ComColors ou encore du MBTI, offre un cadre d'analyse de cette connaissance et des évolutions de l'homme selon qu'il est en confiance ou sous stress.
L'ennéagramme peut donc être un instrument favorisant la relation avec les bénéficiaires des services comme avec les collègues.
Cette formation s'adresse aux personnes ayant suivi le module 1 (l'ennéatype).
Mieux se connaître ainsi que les autres est un gage d'une relation plus harmonieuse et respectueuse. L'ennéagramme, à côté de la ProcessCom, de ComColors ou encore du MBTI, offre un cadre d'analyse de cette connaissance et des évolutions de l'homme selon qu'il est en confiance ou sous stress.
L'ennéagramme peut donc être un instrument favorisant la relation avec les bénéficiaires des services comme avec les collègues.
Pour participer au module 2, vous devez avoir suivi le module 1.
Formation adressée aux personnes ayant déjà suivi le module 1 et le module 2 de la formation de base à l'Ennéagramme.
La révision générale des barèmes prévoit que les agents des administrations locales suivent une formation à l’accueil du citoyen.
Au-delà de cette obligation nécessaire aux évolutions de carrière, beaucoup de CPAS prennent conscience de la nécessité de former les agents qui sont en charge de l’accueil des usagers.
Les accords toltèques sont des principes universels et intemporels, issus du bon sens et des traditions. Initialement destinés au développement personnel, travailler les accords toltèques en équipe, les pratiquer, peut amener la sérénité nécessaire aux relations constructives.
Cette formation vous donne les clés pour perfectionner votre communication téléphonique dans un cadre professionnel. Vous y développerez votre aisance et gagnerez en efficacité face aux situations complexes.
Dans le cadre de votre travail, vous rédigez quotidiennement notes, procès-verbaux ou courriers ? Cette formation vous aide à améliorer vos écrits à partir de cas concrets. Vous travaillerez à la fois le fond (qu’écrire) et la forme (comment l’écrire).
La mission d'un assistant social est complexe et diversifiée, impliquant la gestion de nombreuses responsabilités. Entre les tâches quotidiennes, les demandes diverses, le soutien aux collègues, les réunions, la rédaction de rapports et la gestion des e-mails, la charge de travail peut rapidement devenir écrasante pour un professionnel qui ne met pas en place de stratégie efficace pour optimiser son temps.
Cependant, en fonction de notre histoire, de notre personnalité, de nos expériences et du contexte dans lequel nous travaillons, chacun de nous a une relation unique avec le temps qui s'écoule.
Les cadres et les gestionnaires d’équipes ont de multiples casquettes avec lesquelles ils doivent jongler pour mener à bien les missions qui leur sont confiées. Entre la gestion des tâches quotidiennes, les demandes qui affluent de tous les côtés, l’accompagnement des collaborateurs, les réunions, les rapports à rédiger et les mails, le manager risque de se retrouver très vite acculé s’il ne met pas en place des stratégies efficaces pour optimiser son temps.
Cette formation pratique accompagne les agents dans l’adoption de méthodes concrètes pour structurer leur télétravail, optimiser la gestion de leurs tâches et maintenir une collaboration fluide à distance. Elle met l’accent tant sur efficacité personnelle que la cohésion d’équipe.
Lors de cette formation, théorie et pratique seront alternées pour trouver des pistes afin de préserver votre dos, cet outil si précieux, tant dans la vie professionnelle que personnelle.
Dans la vie professionnelle comme dans la vie quotidienne, pour prendre soin de son dos, il faut rechercher la position qui soulage, éviter les attitudes et les gestes qui agressent la colonne vertébrale. Mais aussi réfléchir aux possibilités d’aménager son environnement de manière adéquate.
Plus qu'une seule place!
Lors de cette formation, théorie et pratique seront alternées pour trouver des pistes afin de préserver votre dos, ce précieux outil, tant dans la vie professionnelle que personnelle.
Les travailleurs sociaux sont souvent confrontés à des situations de stress et d'agressivité de la part des usagers en difficulté. Pour garantir la sécurité et le bien-être de tous, il est essentiel de doter le personnel des compétences nécessaires pour prévenir et gérer ces comportements agressifs de manière efficace. Cette formation vise à sensibiliser les participants aux causes de l'agressivité, à reconnaître les signes avant-coureurs, et à développer des techniques de communication et d'intervention adaptées. Elle s'appuie sur des études de cas, des jeux de rôle et des discussions interactives pour renforcer la compréhension et l'application des stratégies apprises. En dotant les employés de ces outils, le CPAS aspire à créer un environnement de travail plus sûr et serein, propice à une meilleure prise en charge des bénéficiaires.
Face aux situations d'agressivité, la qualité de la posture professionnelle fait toute la différence. En partant des situations vécues sur le terrain, cette formation permet d'acquérir des méthodes concrètes pour adopter une posture adaptée, favoriser des échanges plus apaisés et développer des repères pour réagir de manière ajustée dans les situations difficiles.
Cette formation a été conçue pour outiller les travailleurs sociaux des CPAS face aux défis quotidiens de leur métier. Elle permettra de mieux comprendre, gérer et prévenir les impacts du stress et de la surcharge professionnelle, tout en renforçant les ressources individuelles et collectives.
Vous chapeautez un service d’administration et êtes amené.e à communiquer énormément en interne et vers l’extérieur. Mettre en place des trucs et astuces rapides afin de faire preuve d’une orthographe irréprochable est donc une nécessité. Cette formation est là pour vous y aider !
L'assertivité est une qualité essentielle dans le milieu professionnel, que ce soit dans les relations avec les bénéficiaires ou entre collègues. Elle consiste à accueillir les propos de l’autre sans forcément y adhérer, tout en exprimant ses propres opinions de manière respectueuse. Cette attitude permet à la personne assertive de rester en harmonie avec elle-même, tout en créant un climat d’échange serein, propice à la réflexion commune et à la résolution des problèmes.
Dans la suite de notre colloque « Colloque : Développez vos supers-pouvoirs pour gagner 60 minutes par jour », découvrez cette formation de 2 jours. Embarquez-vous pour un voyage captivant avec notre formation. À travers des activités interactives et des exercices créatifs, apprenez à redéfinir et optimiser votre rapport personnel au temps. Libérez votre potentiel et transformez chaque instant en opportunité avec notre approche ludique et enrichissante. Grâce à cette formation, vous retrouverez un équilibre pour améliorer votre bien-être et augmenterez votre efficacité au travail, tout en renforçant la cohésion et la performance de votre équipe.
Formations - Efficacité personnelle
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