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Catalogue des formations

Résutats pour votre recherche

Améliorer l'accueil au sein de mon organisation

Vous remplissez une fonction d’accueil au sein de votre organisation ? Cette fonction nécessite des savoir-faire et savoir-être importants. Cette formation vous permettra d’améliorer la qualité du service rendu aux citoyens en tenant compte de leurs exigences en termes de rapidité, simplicité et clarté des informations reçues.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 2 jours

Augmentez la performance collaborative de votre équipe!

Cet atelier est plus qu’un « team building ». Oui, il crée un esprit d’équipe. Et il va plus loin ! Le cheminement sur plusieurs séances permet d’ancrer des fondations collaboratives car il fait travailler les interactions entre les membres de l’équipe, leurs manières de communiquer et de travailler ensemble.

Fédération des CPAS
Formation payante Module de base 3 jours ou 5 x 1/2 jour

Clés pour une meilleure gestion du temps et du stress

La gestion du temps et la gestion du stress sont intimement liées : le manque de temps vous stresse et votre stress vous fait perdre du temps. Cette formation vous aide à identifier les outils efficaces vous permettant d’éviter que cette relation n’influe négativement sur votre vie professionnelle et personnelle.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Dates planifiées Formation payante Module de base 2,5 jours

Colloque : Développez vos supers-pouvoirs pour gagner 90 minutes par semaine

Comme on le sait, le temps est un allié précieux pour pouvoir réaliser tous les objectifs qui nous sont alloués au quotidien. C’est pourquoi cette année le colloque sera consacré à cette question préoccupante pour tous. Notre conférencier, Michelangelo PILATO proposera des workshops et des pistes concrètes à appliquer permettant de vous libérer un peu de temps. Ces propositions pourront servir tant dans votre privé que dans votre professionnel.

Fédération des CPAS
Formation payante Module de base 1 journée

Colloque « Je travaille en CPAS et je suis fantastique »

Ce workshop vous permettra de mieux vous connaître, de savoir pourquoi vous aimez votre métier ou de faire telle ou telle chose : vous identifierez votre motivation profonde et ce à quoi vous aimez contribuer. Ce qui vous donne du sens à votre vie privée et professionnelle. Lorsque vous aurez identifié votre motivation profonde, vous rayonnerez aussi au sein de votre institution ! Ce que ce workshop peut vous apporter: - l'explication fondamentale du sens et du plaisir éprouvé dans votre travail - booster votre confiance en vous - des pistes pour trouver l'envie de vous lever le matin - vous saurez ce que vous aimer faire, à quoi vous aimez contribuer et pourquoi? Ce seront vos premiers pas vers un meilleur quotidien.

Fédération des CPAS
Formation payante Module de base 1 journée

Conduite de réunion et communication participative

Nous vous proposons des outils concrets pour mener des réunions de travail efficaces et pour mettre en place des dispositifs de communication participative dans différentes déclinaisons (information, sensibilisation, consultation, concertation, coconstruction …).

Union des Villes et Communes de Wallonie
Dates planifiées Formation payante Module de base 2 jours

Excel, formation de base

QUELQUES PLACES ENCORE LIBRES A NAMUR ET MONS. En tant qu’agent du service public, vous êtes de plus en plus amené à traiter des données, des listes, des tableaux. Comprendre les mécanismes d’Excel vous permettra de comprendre les possibilités de ce programme pour gérer, calculer, analyser et présenter sans peine toutes vos données. Maîtriser ce programme permet de gagner en temps et en efficacité.

Fédération des CPAS
Formation payante Module de base 2 jours

Excel, formation de perfectionnement

QUELQUES PLACES ENCORE LIBRES A MONS. Vous utilisez déjà Excel dans le cadre de votre travail avec un minimum d'aisance et vous êtes désireux d’approfondir vos compétences ?

Fédération des CPAS
Formation payante 1 journée

Formation de base à l'Ennéagramme - Module 1 : L'ennéatype

Mieux se connaître ainsi que les autres est un gage d'une relation plus harmonieuse et respectueuse. L'ennéagramme, à côté de la ProcessCom, de ComColors ou encore du MBTI, offre un cadre d'analyse de cette connaissance et des évolutions de l'homme selon qu'il est en confiance ou sous stress. L'ennéagramme peut donc être un instrument favorisant la relation avec les bénéficiaires des services comme avec les collègues.

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Dates planifiées Formation payante Module de base 2 jours

Formation de base à l'Ennéagramme: Module 2: Les instincts

Cette formation s'adresse aux personnes ayant suivi le module 1 (l'ennéatype). Mieux se connaître ainsi que les autres est un gage d'une relation plus harmonieuse et respectueuse. L'ennéagramme, à côté de la ProcessCom, de ComColors ou encore du MBTI, offre un cadre d'analyse de cette connaissance et des évolutions de l'homme selon qu'il est en confiance ou sous stress. L'ennéagramme peut donc être un instrument favorisant la relation avec les bénéficiaires des services comme avec les collègues. Pour participer au module 2, vous devez avoir suivi le module 1.

Fédération des CPAS
Dates planifiées Formation payante Module de base 2 jours
Fédération des CPAS
Dates planifiées Formation payante Module de base 2 jours

Formation de base à l'Ennéagramme: Module 3: Les relations

Mieux se connaître ainsi que les autres est un gage d'une relation plus harmonieuse et respectueuse. L'ennéagramme, à côté de la ProcessCom, de ComColors ou encore du MBTI, offre un cadre d'analyse de cette connaissance et des évolutions de l'homme selon qu'il est en confiance ou sous stress. L'ennéagramme peut donc être un instrument favorisant la relation avec les bénéficiaires des services comme avec les collègues. Pour participer au module 3, vous devez avoir suivi les modules 1 et 2.

Fédération des CPAS
Dates planifiées Formation payante Module de base 2 jours
Fédération des CPAS
Dates planifiées Formation payante Module de base 2 jours

L'intelligence artificielle générative au service des tâches administratives

Lors de cette demi-journée de formation, nous vous proposons de découvrir et de tester, de manière pratique et guidée, les outils d’intelligence artificielle générative utile pour la réalisation de vos tâches administratives.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Dates planifiées Formation payante 0,5 jour

L'intelligence artificielle générative au service des tâches communicationnelles

Lors de cette demi-journée de formation, nous vous proposons de découvrir et de tester, de manière pratique et guidée, des outils d’intelligence artificielle générative. Cette formation se concentrera sur la prise en main d’outils IA utiles pour la réalisation de tâches communicationnelles (texte, images, son, voix, vidéo)

Union des Villes et Communes de Wallonie
Dates planifiées Formation payante 0,5 jour

L’intelligence artificielle : un outil pour gagner en efficacité

Lors de cette formation, nous intégrerons les tendances actuelles et les bonnes pratiques, tout en prenant en compte les spécificités des pouvoirs locaux. Nous passerons en revue différents outils d’intelligence artificielle générative qui peuvent servir à générer du contenu (texte, image, vidéo). Nous nous questionnerons également sur les enjeux, les capacités et les limites de l'IA générative.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Dates planifiées Formation payante Module de base 0,5 jour

La participation citoyenne : réflexion et méthodologie pour construire efficacement ses projets

Cette formation vous familiarisera à la participation citoyenne, à ses caractéristiques, ses atouts et ses limites. Vous y apprendrez à choisir et à mettre en place efficacement des outils de récoltes de données, tout en objectivant les résultats obtenus. Vous questionnerez le rôle de la communication au service de la participation citoyenne et aborderez des pistes d’actions pour mobiliser votre public autour de vos projets. Vous serez également initié.e aux outils de la communication participative.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 2 jours

Les accords toltèques au service d'une équipe plus sereine

Les accords toltèques sont des principes universels et intemporels, issus du bon sens et des traditions. Initialement destinés au développement personnel, travailler les accords toltèques en équipe, les pratiquer, peut amener la sérénité nécessaire aux relations constructives.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 1 jour

Manager à distance et accompagner vos collaborateurs

Nous proposons une formation pour vous aider à encadrer et organiser le travail à distance de votre équipe.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 1 jour

Mener un entretien téléphonique

Dans le cadre de votre activité professionnelle, vous êtes régulièrement amené·e à mener des entretiens téléphoniques. Vous souhaitez, dans ce cadre, renforcer la qualité de votre communication. Cette formation vous permettra de développer votre aisance, maîtriser les bons réflexes au téléphone, vous sortir habilement des situations difficiles et de gagner du temps et de l'efficacité.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 2 jours

Mise en pratique de votre prise de parole

Dans le cadre de votre activité professionnelle, vous êtes régulièrement amené.e à prendre la parole en assemblée, devant un large public, mais également en réunion et devant des groupes plus restreints. Cette formation vous propose des moyens concrets pour construire une communication efficace, maîtriser la forme de vos présentations, faire face à l’improvisation et assurer le succès de vos interventions.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 2 jours

Moment Team-Building: Rebooster l'esprit d'équipe!

L'esprit d'équipe est un élément crucial tant pour le bon fonctionnement du service que pour le bien-être des travailleurs. En cette période difficile, l'esprit d'équipe a pu être mis à rude épreuve. L'improvisation théâtrale offre à votre équipe un moment divertissant qui va permettre de créer des souvenirs et qui va surtout resserrer les liens de l'équipe, mais pas que…

Fédération des CPAS
Formation payante Module de base 1/2 jour ou 1 jour

Optimiser la rédaction de mes écrits professionnels

Vous êtes amené.e, dans le cadre de votre activité professionnelle, à rédiger bon nombre de documents et vous y consacrez un temps important ? Cette formation vous apporte une méthode, des techniques et outils pratiques en vue de composer rapidement des messages clairs et efficients.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 2 jours

Optimiser son temps et son organisation (pour les AS et agents administratifs)

La mission d'un assistant social est complexe et diversifiée, impliquant la gestion de nombreuses responsabilités. Entre les tâches quotidiennes, les demandes diverses, le soutien aux collègues, les réunions, la rédaction de rapports et la gestion des e-mails, la charge de travail peut rapidement devenir écrasante pour un professionnel qui ne met pas en place de stratégie efficace pour optimiser son temps. Cependant, en fonction de notre histoire, de notre personnalité, de nos expériences et du contexte dans lequel nous travaillons, chacun de nous a une relation unique avec le temps qui s'écoule.

Formation payante Module de base 2 jours

Optimiser son temps et son organisation (pour les DG, DF et chefs de services)

Les cadres et les gestionnaires d’équipes ont de multiples casquettes avec lesquelles ils doivent jongler pour mener à bien les missions qui leur sont confiées. Entre la gestion des tâches quotidiennes, les demandes qui affluent de tous les côtés, l’accompagnement des collaborateurs, les réunions, les rapports à rédiger et les mails, le manager risque de se retrouver très vite acculé s’il ne met pas en place des stratégies efficaces pour optimiser son temps.

Fédération des CPAS
Dates planifiées Formation payante Module de base 2 jours

Organiser votre travail à distance, gérer vos tâches et priorités

Nous proposons une formation pour acquérir des méthodes, trucs et astuces concrets qui vous aideront à mettre en place votre télétravail.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 1 jour

Prendre soin de son dos : formation à l’attention des employés

Lors de cette formation, théorie et pratique seront alternées pour trouver des pistes afin de préserver votre dos, cet outil si précieux, tant dans la vie professionnelle que personnelle.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 1 jour
Fédération des CPAS
Dates planifiées Formation payante Module de base 1 journée

Prendre soin de son dos: formation à l’attention du personnel ouvrier et technique

Lors de cette formation, théorie et pratique seront alternées pour trouver des pistes afin de préserver votre dos, ce précieux outil, tant dans la vie professionnelle que personnelle.

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 1 jour

Prévenir et gérer l'agressivité en CPAS

Les travailleurs sociaux sont souvent confrontés à des situations de stress et d'agressivité de la part des usagers en difficulté. Pour garantir la sécurité et le bien-être de tous, il est essentiel de doter le personnel des compétences nécessaires pour prévenir et gérer ces comportements agressifs de manière efficace. Cette formation vise à sensibiliser les participants aux causes de l'agressivité, à reconnaître les signes avant-coureurs, et à développer des techniques de communication et d'intervention adaptées. Elle s'appuie sur des études de cas, des jeux de rôle et des discussions interactives pour renforcer la compréhension et l'application des stratégies apprises. En dotant les employés de ces outils, le CPAS aspire à créer un environnement de travail plus sûr et serein, propice à une meilleure prise en charge des bénéficiaires.

Fédération des CPAS
Dates planifiées Formation payante Module de base 3 jours

Rédiger des écrits impeccables

Vous chapeautez un service d’administration et êtes amené.e à communiquer énormément en interne et vers l’extérieur. Mettre en place des trucs et astuces rapides afin de faire preuve d’une orthographe irréprochable est donc une nécessité. Cette formation est là pour vous y aider !

Union des Villes et Communes de Wallonie
Formation payante Module de base 2 jours

S'affirmer sans agresser: l'assertivité

L’assertivité est une qualité centrale dans le travail, que ce soit dans la relation avec les bénéficiaires ou avec ses collègues. Il s’agit d’accepter ce qui est dit sans nécessairement être d’accord et d’exprimer ce que l’on pense tout en respectant ce que pense l’autre. Cela permet à celui qui pratique l’assertivité de se sentir en accord avec lui-même en établissant un climat plus serein, propice à l’échange et à la construction d’une solution.

Fédération des CPAS
Formation payante Module de base 2 jours

Sensibilisation à l'accueil dans les CPAS

La qualité de l’accueil d’une personne est déterminante dans la façon dont l’usager appréhendera la suite de son parcours au sein du CPAS. Cette demi-journée a pour but de sensibiliser les agents à l’importance de l’accueil d’un public fragilisé dans un service public et de mettre l’accent sur les points essentiels en termes de communication.

Fédération des CPAS
Formation payante Module de base 1/2 jour
Formations - Efficacité personnelle
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